Politique de confidentialité

Interopa s'engage à respecter votre vie privée et à protéger vos informations personnelles.

Toute information personnelle traitée par Interopa dans le cadre de cette politique de confidentialité est contrôlée par Interopa, qui est considéré comme le « responsable du traitement » de vos données personnelles en vertu des lois sur la protection des données de l'Union européenne et du Royaume-Uni.

Si vous avez effectué une réservation incluant un ou plusieurs services fournis par d'autres sociétés, ces dernières seront également considérées séparément comme « responsables du traitement » selon la législation de l’UE et du Royaume-Uni.

Tout prestataire de services, tel qu’un hôtel, un restaurant, un théâtre, une société de location de voitures ou autre, sera également considéré séparément comme « responsable du traitement ». Vous pouvez consulter leurs politiques de confidentialité directement auprès d’eux.

Que signifie « information personnelle » ?

Les informations personnelles désignent les données permettant de vous identifier ou susceptibles de le faire, telles que votre nom, vos coordonnées, vos réservations et votre historique d’achats. Elles peuvent aussi inclure des données sur l’utilisation de nos sites Web ou applications mobiles.

Quand cette politique s’applique-t-elle ?

Cette politique de confidentialité s’applique aux données personnelles que nous recueillons, utilisons ou traitons dans le cadre de notre relation avec vous en tant que client ou client potentiel, notamment lorsque vous réservez ou utilisez nos services, consultez nos sites Web ou nos applications mobiles. Lorsque d’autres sont mentionnés en tant que responsables du traitement, veuillez consulter leurs propres politiques de confidentialité.

Comment garder vos informations personnelles sécurisées ?

Nous mettons en place les mesures nécessaires pour protéger les informations que vous nous confiez. Voici quelques conseils pour renforcer cette sécurité :

• Gardez votre numéro de réservation confidentiel

• Ne partagez pas vos identifiants de connexion

• Méfiez-vous de la fraude en ligne et du "phishing"

Quand collectons-nous vos informations personnelles ?

Nous collectons vos données lorsque vous utilisez nos services, effectuez une réservation, visitez notre site ou communiquez avec nous. Nous pouvons également recevoir des informations de la part :

• D’entreprises partenaires

• De sociétés impliquées dans votre réservation

• De prestataires nous transmettant des informations selon leurs propres politiques de confidentialité

Quelles informations personnelles collectons-nous ?

Nous recueillons les catégories suivantes :

• Détails nécessaires pour gérer une réservation

• Informations sur vos déplacements

• Historique de services fournis

• Données liées à vos interactions en ligne

• Adresse IP ou données de géolocalisation (si activé sur votre appareil)

Collecte de « données sensibles »

Nous limitons autant que possible la collecte de données dites sensibles (santé, religion, origine ethnique, etc.). Cela peut inclure :

• Demandes spécifiques d’assistance médicale (ex : fauteuil roulant)

• Informations partagées volontairement ou transmises par votre agence de voyage

• Préférences de repas pouvant suggérer votre religion ou état de santé

À quoi servent vos données personnelles ?

Nous les utilisons principalement pour :

• Gérer vos réservations

• Vous envoyer des communications de service

• Personnaliser nos services

• Réaliser des analyses et des études de marché

• Vous envoyer des communications marketing (avec votre accord)

• Améliorer nos services

• Répondre à des obligations légales

Envoi de communications marketing

Lors de la collecte de vos données, vous pouvez indiquer ne pas souhaiter recevoir de communications marketing. Cela peut concerner nos propres produits ou ceux de partenaires. Nous respectons vos choix et vos préférences.

Modifier vos préférences marketing

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via notre site (en cours de développement) ou à travers le lien de désabonnement figurant dans nos emails. Nous visons un traitement dans les 10 jours ouvrables. Notez que vous continuerez à recevoir des communications essentielles liées à vos réservations.

Base légale du traitement

Selon la loi de l’UE et du Royaume-Uni, nous utilisons vos données personnelles sur les bases suivantes :

• Exécution du contrat (ex : gestion de votre réservation)

• Intérêt légitime d’Interopa à gérer son activité

• Obligation légale

• Protection d’un intérêt vital (ex : urgence médicale)

• Consentement explicite

Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour les finalités prévues : gestion de réservation, service client, amélioration de l’expérience, fidélité. Nous supprimons ou anonymisons les données devenues inutiles.

Partage de vos données

Vos données peuvent être partagées avec les prestataires impliqués dans votre réservation. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Demander une copie de vos données

Conformément à la loi sur la protection des données du Royaume-Uni (Data Protection Act 1998), vous pouvez demander une copie de vos données sans frais. La demande doit être écrite et inclure :

• Votre nom et adresse postale

• Détails de la demande (référence de réservation, date, etc.)

• Copie de votre passeport ou permis de conduire

• Votre signature et la date

• Autorisation écrite si vous agissez pour une autre personne

Envoyer votre demande à :
Interopa – Responsable de la protection des données
21-23 Chilworth Street, London W2 3HA, UK